Di era milenial seperti saat ini, akan sangat mudah bagi kita untuk menemukan jasa Biro Perjalanan Wisata. Sebab kebanyakan Biro Travel bisa kita akses via online sehingga mempermudah transaksi dan negosiasi. Tidak seperti kebanyakan Travel Agent di satu dekade lalu dimana masih banyak travel yang operasinya hanya offline. Kemudahan seperti ini akan semakin membuat trend berwisata menjadi naik dibandingkan pada era-era sepuluh tahun silam. Biasanya dalam berkomunikasi dengan pihak travel, kita akan dibantu oleh customer serivice atau yang biasa disebut dengan CS. Peran mereka adalah untuk melayani pemesanan paket wisata, hotel voucher, tiket pesawat dan berbagai produk wisata lainnya. Ada juga fungsi bagian reservasi yang sekaligus berperan sebagai seorang Tour Planner.
Pengertian dan Definisi Tour Planner
Tour Planner adalah seseorang yang bertugas untuk menghitung, merencanakan dan menyiapakan paket wisata sesuai kebutuhan wisatawan. Mereka akan menghitung dan mengkoordinasikan keseluruhan kebutuhan dan fasilitas perjalanan wisata seperti hotel, resto, obyek, transportasi dan lainnya. Tour Planner ini juga berperan sebagai penasehat dan konsultan perjalanan bagi para pelanggan. Paket wisata yang sudah disusun akan dijual kepada wisatawan jika paket yang dimaksud adalah ready made tour. Jenis paket ini adalah paket reguler yang sudah tersedia dan pelanggan tinggal membeli serta menjalankannya. Sedangkan ada satu lagi jenis paket wisata lainnya yang dibuat sesuai permintaan pelanggan. Paket ini sering disebut dengan istilah Tailor Made Tour, atau paket custom yang dibuat berdasarkan permintaan calon pelanggan.
