Escort tour adalah sebuah aktifitas bergabung dalam rombongan wisata dengan didampingi Tour Guide. Aktifitas ini biasanya dilakukan oleh pelajar atau mahasiswa khususnya jurusan Pariwisata. Mendampingi dan mengasistensi pemandu wisata merupakan kegiatan escorted yang bisa diperoleh dari Biro Perjalanan Wisata. Beberapa Travel agent memberikan kesempatan escorted tour tersebut untuk siswa yang sedang menjalani masa training. Ada banyak manfaat yang diperoleh selama mengikuti wisata escort. Pelajar atau mahasiswa bisa membandingkan ilmu teori yang didapat di sekolah dan kampus dengan praktik wisata di lapangan. Menurut salah satu siswa yang bernama Lukas, yang pernah magang di Jogjakartour akan dipaparkan beberapa manfaat escort tour yang pernah diikutinya. Siswa tersebut mendapatkan kesempatan escourt Group wisata PT MOSSI dalam paket wisata Jogja Company Gathering. Apa saja manfaat mendampingi pemandu wisata dalam rangkaian trip?. Berikut ini penjelasannya..

12 Manfaat Escort Tour

1. Berpikir cepat

Dalam melaksanakan pendampngan tamu di lapangan saya harus bisa berpikir cepat. Khususnya untuk menyusun hal apa yang bisa saya lakukan atau hal apa yang untuk membantu tour guide dan melayani tamu dengan baik. Sebagai pendamping pemandu wisata saya harus proaktif untuk menawarkan bantuan.

2. Mudah berbaur dengan orang banyak

Hal yang perlu dipikirkan dan perlu dipahami  serta diterapkan yaitu mudah berbaur dengan orang banyak. Karena sebagai pendamping perjalanan kita harus bisa berkomunikasi dengan baik pada semuanya. Termasuk dengan tour guide, crew atau tamu yang ada supaya terjalin hubungan yang baik terhadap mereka.  Hal ini juga penting karena di dunia kerja apabila tidak bisa berbaur pada orang banyak bisa menjadi masalah dalam komunikasi dan masalah pada karier

3. Menjaga sikap

Menjaga sikap dalam pelaksanaan tugas sebagai assisten tour guide maupun mendampingi tamu merupakan hal yang harus diperhatikan. Larena para tamu akan menilai kualitas pelayanan dari para orang lapangan yang bekerja untuk perusahaan tersebut. Maka apabila kita bisa menjaga perilaku serta perkataan kita tamu bisa menilai seberapa baik pelayanan yang diberikan pada tamu selama melakukan perjalanan. Hal ini juga akan berpengaruh pada citra atau image perusahaan perjalanan yang dibawanya.

4. Cepat beradaptasi pada kondisi apapun

Dalam hal ini merupakan bagian yang bisa dibilang medium karena kondisi yang akan terjadi terkadang bisa diluar kemampuan kita. Maka kita harus siap menghadapi kondisi apapun selama mendampingi tamu yang ada entah itu kondisi yang kurang baik. Seperti halnya jika ada salah satu peserta wisata yang merasa kurang enak badan. Maka dengan sigap kita bisa menawarkan bantuan dan memberikan pertolongan pertama dan menawarkan obat.

5. Mampu membaca keadaan

Mampu membaca keadaan disini merujuk kepada hal apa yang akan kita lakukan. Cocok atau tidak dengan kondisi yang ada. Semisal tour guide membutuhkan bantuan seperti membagikan air minum maka saya harus ikut membant. Tentunya hal ini tanpa  menunggu suruhan dari tour guide apalagi sampai menunggu suruhan dari tamu yang dilayani. Membaca keadaan harus benar benar akurat dan jangan berdasarkan “mood” kita

6. Memahami karakteristik wisatawan daerah indonesia

Untuk menyesuaikan diri kita juga perlu memahami karakteristik wisatawan/tamu . Manfaatnya agar pelayan bisa sesuai dan  tidak terjadi salah paham terhadap tamu. Karena tiap daerah di Indonesia memiliki karakteristik penduduk yang berbeda beda. selain itu untuk menyesuaikan topik pembicaraan apabila tamu mengajak saya berbicara atau mengobrol. Hal ini juga mendukung kualitas pelayanan perusahaan yaitu bersangkutan pada cara pekerja dapat berkomunikasi dengan baik pada tamu yang baru dilayani.

7. Gerak cepat

Kita juga harus bisa bergerak cepat dalam melayani tamu. Ingat cepat dengan terburu-buru itu berbeda (perbedaan pada apa yang ada dalam pikiran kita). Bergerak cepat yang dimaksud adalah ulet dalam melaksanakan pekerjaan yang diberikan

8. Memahami strategi

Kita juga perlu memahami strategi yang telah disusun oleh tim dari perusahaan. Supaya kita tidak bingung terkait apa yang harus kita  lakukan di lapangan. Karena itu, pemahaman harus ditanamkan sejak awal perencanaan perjalanan wisata agar sesuai dengan strategi yang telah disusun sesuai dengan rencana tim.

9. Berani Bertanya

Berani bertanya disini memiliki peran yang cukup penting. Karena untuk menanyakan tugas kita juga harus berani bertanya kepada tour guide atau tour leader selama perjalanan. Dan juga menanyakan kepada tamu terkait hal-hal penting yang harus ditanyakan kepada tamu. Contohnya adalah seperti, apakah sudah selesai, apa yang bisa saya bantu, bisakah saya membantu. Dengan kita bertanya kita bisa mengerti hal-hal teknis yang belum kita ketahui dari tamu/tour guide maupun tour leader.

10. Mampu membaca sifat wisatawan dari tutur kata maupun cara menatap

Terkadang tamu memiliki bahasa tubuh yang berbeda tiap orangnya. Bahasa tubuh yang paling umum kita jumpai yaitu dari cara tamu menatap kita. Meskipun tidak semua orang paham mengenai tatapan mata seseorang setidaknya kita bisa memahami dari tutur katanya. Bagaimanapun caranya kita harus memperlakukan tamu dengan baik dan tidak membuat tamu merasa sakit hati atau tidak nyaman.

11. Menjadi assisten yang setidaknya tidak merepotkan

Karena peran utama assisten adalah membantu meringankan tugas. Sedangkan  apabila kita tidak bisa membantu setidaknya kita tidak membuat repot tour guide atau tour leader. Selain itu sebenarnya apabila kita merasa tidak sehat    kita tidak perlu menghadiri kegiatan escort tamu. Hal ini supaya para tour guide atau tour leader tidak merasa kerepotan dengan kehadiran kita.

13 Cara checkout di hotel

Cara checkout di hotel merupakan hal baru yang juga saya pelajari selama berada di lapangan. Checkout di hotel ternyata tidak terlalu rumit seperti yang saya pikirkan. Maka hal ini merupakan hal baru sekaligus menghapus bayangan lama tentang rumitnya check out hotel seperti yang dibayangkan sebelumnya.

Hal yang paling berkesan dari keseluruhan kegiatan escort yang saya jalani yaitu disaat penjemputan tamu. Karena penjemputan tamu merupakan titik dan langkah awal saya untuk menerapkan seluruh teori dasar yang saya pelajari di sekolah. Setelah itu mengarahkan tamu saat di Candi Prambanan untuk melanjutkan kegiatan disana saya cukup merasa canggung. Karena saya memiliki kesan seperti menyuruh para tamu tetapi menggunakan bahasa yang halus. Saya kaget ketika tour guide menjelaskan tentang filosofi yang ada di kota Jogja dan para tamu mendengarkan secara seksama.  Sebelumnya saya salah persepsi apabila orang indonesia selalu banyak bertanya saat ada orang menjelaskan didepan. Dan yang terakhir saya harus menghilangkan keburukan saya saat melaksanakan perjalanan didalam bus yaitu tertidur di dalam bus. saya sempat tertunduk dan berpura pura mengecek sepatu saya. Akan tetapi sopir bus sepertinya mengetahui apabila saya sedang menahan ngantuk yang melanda saya selama perjalanan kegiatan escort.

Ide saya untuk kegiatan escort kedepannya yaitu mempertahankan kualitas kerja dan perlahan mengembangkan kualitas kerja yang baik kepada tamu. Agar travel Jogjakartour.com menjadi travel terbaik di Indonesia untuk mengakomodir kebutuhan wisata anda 🙂

Oleh: Lucas